রেফারেন্স

lc4444-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

lc4444-এ আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, তথ্য সংরক্ষণ এবং আইনি শর্তাবলী সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সঙ্গে উপস্থাপন করা হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং প্রতিটি…

আইনি স্বচ্ছতাতথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তান্যায্য ব্যবহার নীতিযোগাযোগের সুবিধা
lc4444 lc4444-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

যেকোনো আইনি প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট দল সপ্তাহের সাত দিন আপনার পাশে আছে। আপনার অনুরোধ সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় এবং জটিল আইনি বিষয়গুলো আমাদের কমপ্লায়েন্স দলে পাঠানো হয়।

টিম অনলাইন

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য অনুরোধের জন্য আমাদের [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং জটিল বিষয়গুলো কমপ্লায়েন্স দলে প্রেরণ করি।

লাইভ চ্যাট

lc4444-এর লাইভ চ্যাট সার্ভিস দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন সক্রিয়। সাধারণ আইনি প্রশ্নের জন্য চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং সংশ্লিষ্ট বিভাগে সরাসরি সংযুক্ত হন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার lc4444 অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'আইনি ও গোপনীয়তা' বিভাগ থেকে তথ্য ডাউনলোড, মুছে ফেলার অনুরোধ এবং সম্মতি আপডেট সরাসরি পরিচালনা করুন।

সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

lc4444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ এবং সুরক্ষার ক্ষেত্রে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ ও রকেটের লেনদেনও একই স্তরের সুরক্ষায় প্রক্রিয়া করা হয়।

কুকি নীতি

lc4444 কার্যকরী কুকি এবং অ্যানালিটিক্স কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ আপডেট করতে পারবেন এবং অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইনি বিধি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। সাধারণত এই মেয়াদ ৫ বছর এবং এর পরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে তথ্য পাঠিয়ে দিই।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

লগইনের সময় দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করুন এবং অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টার ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাওয়া শুরু করুন। আমাদের সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে চিহ্নিত করে।

পরিবর্তন অনুরোধ প্রক্রিয়া

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য [email protected]এ লিখুন বা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল ব্যবহার করুন। যাচাইয়ের পর ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি নীতি, আপনার অধিকার এবং তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে নিচের প্রশ্নগুলো আপনাকে পরিষ্কার ধারণা দেবে। আরো জটিল প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের কমপ্লায়েন্স দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

lc4444 কেবলমাত্র সমর্থিত অঞ্চলে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিষেবা প্রদান করে। আপনার নিজ এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে অ্যাকাউন্ট খোলার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে অনুরোধ দিন। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতার বাইরের তথ্য ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন বিভাগে আগাম জানিয়ে দিই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৫ দিন আগে নোটিস পাঠানো হয়।

বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে বাংলাদেশ ব্যাংকের প্রযোজ্য নির্দেশিকা এবং lc4444-এর পেমেন্ট নীতি একসঙ্গে প্রযোজ্য। অনুগ্রহ করে লেনদেনের আগে উভয় শর্ত পড়ে নিন।

প্রযোজ্য আইনি বিধি লঙ্ঘন, সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম বা ভুল পরিচয় তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করা হতে পারে। স্থগিতের কারণ ইমেইলে জানানো হয় এবং আপিলের সুযোগ থাকে।

অবশ্যই। [email protected]এ অনুরোধ করলে বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'তথ্য ডাউনলোড' বিভাগ ব্যবহার করলে ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের একটি কপি ইমেইলে পাঠানো হবে।